Trygga köp
Att handla hos The Velvet Mask ska kännas tryggt, diskret och enkelt – från första klick till levererad beställning. Vi arbetar med etablerade partners och tydliga rutiner för att skydda både din betalning och din integritet.
Säkra betalningar
Alla betalningar hanteras via etablerade och säkra betalningsleverantörer. Vi lagrar aldrig kortuppgifter och all betalningsinformation krypteras enligt gällande säkerhetsstandarder.
- Krypterad betalning
- Inga sparade kortuppgifter
- Trygga och välkända betalningsmetoder
Diskret hantering
Vi förstår vikten av integritet. Alla beställningar hanteras och skickas med största diskretion.
- Neutrala ytterförpackningar utan logotyper
- Inga produktnamn som avslöjar innehållet
- Diskret avsändare på paketet
Ångerrätt & returer
Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning. Produkten ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning.
Av hygieniska skäl kan vissa produkter vara undantagna från ångerrätt. Detta framgår alltid tydligt i produktinformationen innan köp.
Läs mer om returer och ångerrätt
Personuppgifter & integritet
Vi behandlar dina personuppgifter med stor respekt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifterna används endast för att hantera beställningar, leveranser och kundservice.
Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter
Frågor eller funderingar?
Har du frågor kring betalning, säkerhet eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.