Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

The Velvet Mask drivs av Nordlume Group AB. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter i samband med din användning av vår webbplats och dina köp hos oss.


Kontakt: info@thevelvetmask.se

2. Vilka uppgifter vi samlar in

När du handlar hos oss eller kontaktar oss kan vi behandla: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, orderinformation, betalningsinformation (hanteras av betalningsleverantörer), IP-adress, enhets- och webbläsarinformation samt eventuell kommunikation med vår kundservice.

3. Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

  • hantera din beställning, leverans och betalning
  • skicka order- och leveransinformation
  • ge kundservice och hantera reklamationer/returer
  • uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring)
  • förebygga bedrägerier och missbruk
  • förbättra vår webbplats och upplevelse (t.ex. analys)

4. Rättslig grund

Behandling sker med stöd av:

  • avtal (för att kunna genomföra ditt köp)
  • rättslig förpliktelse (t.ex. bokföringslagen)
  • berättigat intresse (t.ex. bedrägeriskydd och förbättring av tjänsten)
  • samtycke där det krävs (t.ex. vissa cookies/marknadsföring)

5. Betalningar och leveranser

Betalningar hanteras av våra betalningsleverantörer (t.ex. Klarna/Shopify Payments). Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. För leverans delar vi nödvändig information med fraktbolag.

6. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi kan dela uppgifter med leverantörer som tillhandahåller drift, checkout, betalning, frakt, analys och kundservice. Vi delar aldrig personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

7. Lagringstid

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet. Order- och underlagsinformation lagras i enlighet med bokföringslagen (vanligen upp till 7 år).

8. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet. Kontakta oss på info@thevelvetmask.se. Du kan även klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Cookies

Vi använder cookies för funktionalitet, säkerhet och statistik. Du kan hantera cookies via din webbläsare och eventuellt cookie-verktyg på webbplatsen.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.