Retur -och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos The Velvet Mask.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss via info@thevelvetmask.se innan du returnerar varan.

Undantag från ångerrätt

Av hygieniska och hälsomässiga skäl gäller ångerrätten inte för intimprodukter där försegling, plombering eller skyddsförpackning har brutits efter leverans.

 

Detta gäller även om produkten inte har använts.

 

Undantaget tillämpas i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Skick vid retur

För att en retur ska godkännas ska produkten:

  • Vara oanvänd
  • Returneras i originalförpackning
  • Vara i oförändrat och säljbart skick

Returer som inte uppfyller ovanstående krav kan inte godkännas.

Återbetalning

När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsram som lagen föreskriver.

Reklamation

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

 

Ångerrätten gäller inte för intimprodukter där försegling eller plombering brutits, av hygieniska skäl.

 

Fullständig information finns i vår returpolicy.

6. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss snarast möjligt så hjälper vi dig vidare enligt konsumentköplagen.